De uma forma romântica, podemos descrever o copywriting como a arte de tecer palavras com mestria, transformando-as em mensagens envolventes e persuasivas que captam a atenção do público, evocando emoções, despertando desejos e conduzindo os leitores a uma ação específica. O copywriter é um artesão das letras, habilmente moldando frases para contar histórias, vender ideias e criar conexões duradouras entre marcas e seus consumidores.

De uma forma mais objetiva, o copywriting é a habilidade de criar textos persuasivos que visam convencer o leitor a tomar uma ação específica, como comprar um produto, inscrever-se numa mailing list ou descarregar uma aplicação. É uma forma de escrita voltada para a venda, mas idealmente sem ser demasiado óbvio.

“Copywriting is the art and science of writing words that sell.” – Joseph Sugarman

Uma das chaves para o sucesso do copywriting é adaptar o tom e o estilo do discurso para diferentes meios. O que funciona bem numa campanha de email marketing pode não ser tão eficaz num anúncio do Facebook, por exemplo. Vamos, de seguida, explorar algumas técnicas de copywriting para diferentes plataformas.

Copywriting para Redes Sociais

As redes sociais são um dos principais canais de comunicação utilizados pelas marcas para criarem conexão com os seus clientes e potenciais consumidores. É por isso que as técnicas de copywriting são tão importantes neste meio. Aqui estão algumas dicas para criar conteúdo persuasivo e envolvente para as redes sociais:

• Conhecer o público-alvo: antes de começar a criar conteúdo para as redes sociais, é importante saber quem é o seu público-alvo. Pesquise e entenda os interesses, hábitos e necessidades dos seus seguidores para criar conteúdo que ressoe com eles.
  
• Respeitar o tom de voz da marca: o tom de voz de uma marca é um componente essencial da sua identidade e personalidade, pois reforça a personalidade da marca, ajudando a comunicar seus valores, missão e propósito de forma mais eficaz. Algumas marcas terão um tom de voz mais divertido e casual, enquanto outras terão um tom mais formal e distante. Entender o tom de voz da marca para a qual se está a criar o copy, é essencial para escrevê-lo de forma bem sucedida.
  
• Usar uma linguagem clara e direta: nas redes sociais (como em quase tudo hoje em dia, na verdade), as pessoas têm pouco tempo e muitas distrações, pelo que é importante usar uma linguagem clara e direta, que vá direto ao ponto e capte a atenção do leitor. Copies concisos, pouco extensos são os que funcionam melhor, especialmente nas redes sociais.
• Contar histórias: as pessoas adoram histórias, pelo que deve usar o poder do storytelling para envolver os seguidores e estabelecer uma conexão emocional entre eles e a marca. Conte histórias que ilustrem como o produto ou serviço em questão pode ajudar a resolver os problemas do seu público-alvo.
• Ser criativo: um copywriting criativo permite que a marca mostre sua personalidade, o que ajuda a humanizá-la e a estabelecer ligações emocionais com o público-alvo. Além disso, o copy extremamente criativo favorece o engagement e partilhas das publicações.

Fonte: Instagram Control Portugal, Instagram Super Bock

As imagens acima são dois bons exemplos da importância do copywriting em publicações nas redes sociais. Neste caso, ambas as marcas possuem um tom de voz bastante jovem, descontraído e humorístico, pelo que recorrem a brincadeiras e trocadilhos com frequência. Nestes dois casos, sem o copy, seriam apenas duas imagens banais. Com copy… a história é outra, mas o final feliz envolveu milhares de interações.

As redes sociais são um terreno fértil para o copywriting. O segredo é entender o público de cada conta ou marca e adaptar o discurso em conformidade.
E por falar em entender o público, não podemos esquecer que cada rede social tem um público e uma identidade diferentes.

No LinkedIn, por exemplo, o público é mais profissional e espera conteúdo mais sério e informativo. Os utilizadores do Instagram, por outro lado, são mais orientados para o visual e esperam um conteúdo mais criativo e envolvente.

Algumas diferenças entre copywriting para Instagram e para LinkedIn:

• Audiência: a audiência do Instagram é mais jovem e mais visualmente orientada do que a audiência do LinkedIn, que é mais profissional e orientada a negócios.
• Linguagem: o copywriting para o LinkedIn deve ser mais formal e profissional do que o copywriting para o Instagram, que pode ser mais informal e pessoal.
• Conteúdo: o conteúdo do LinkedIn deve ser informativo e educacional, enquanto o conteúdo do Instagram pode ser mais inspirador e emocional. No Linkedin, é também mais usual as marcas e empresas fazerem publicações que não falam dos seus produtos e serviços, mas que são mais orientadas para conteúdo de empresa e de equipa.
• Formato: o Instagram é uma plataforma visual, o que significa que o copywriting para o Instagram deve ser adaptado para acompanhar imagens e vídeos, enquanto o copywriting para o LinkedIn pode ser mais focado em texto.
• Call to Action: os CTAs para o LinkedIn devem ser mais orientados para negócios (“candidate-se à nossa vaga de emprego”, “conheça as nossas posições em aberto”, enquanto as chamadas para ação para o Instagram podem ser mais informais e pessoais.
• Hashtags: as hashtags são importantes tanto para o Instagram quanto para o LinkedIn, mas as hashtags para o LinkedIn devem ser mais voltadas para negócios, enquanto as hashtags para o Instagram podem ser mais amplas e gerais.
• Objetivos: O objetivo do copywriting para o LinkedIn é geralmente gerar leads, enquanto o objetivo do copywriting para o Instagram pode ser construir a marca e envolver os seguidores.

Para resumir, o copywriting nas redes sociais tem tudo a ver com entender quem queremos alcançar e impactar, “falando” de forma simples e objetiva, soltando a criatividade, contando histórias interessantes e sempre testando e ajustando a nossa abordagem ao público-alvo e à audiência predominante naquela rede social.

Email Marketing

O email marketing é uma das ferramentas de Marketing mais poderosas. Aqui também, a chave é captar a atenção do leitor logo de cara. Isso pode ser feito com um assunto atrativo e um primeiro parágrafo cativante. A partir daí, o conteúdo deve ser conciso e direto ao assunto, com um CTA claro para a ação no final.

Aqui listamos algumas técnicas de copywriting que pode pôr em prática para criar campanhas de email marketing eficazes:

• Crie um assunto interessante: o truque para aumentar a taxa de abertura de um email é escrever um assunto que dê vontade de clicar.
  Tenha em mente alguns fatores ao escolher o assunto de uma campanha de email:

1. Comprimento: A investigação indica que as linhas de assunto curtas têm a melhor taxa de abertura. Isto acontece provavelmente porque a maioria das pessoas lê e-mails nos seus dispositivos móveis. Se a linha de assunto do seu e-mail for longa, pode parecer excelente num computador, mas os utilizadores de dispositivos móveis não vão ver a história toda – e muito provavelmente não vão clicar nela.
2. Escolha de palavras: Utilize verbos de ação na sua linha de assunto. Isto vai ajudar os subscritores a perceber o que devem fazer mesmo antes de abrirem o e-mail.
3. Mantenha-o pessoal: ao utilizar nomes de pessoas reais nos campos “para” e “de”, terá taxas de abertura mais elevadas. O e-mail é um meio pessoal, por isso, trate-o dessa forma. É mais agradável para os leitores verem um e-mail na sua caixa de entrada com o seu nome e há formas automáticas de incluir o nome dos seus subscritores em cada email ou campanha.

• Não se esqueça da pré-visualização de texto: no que diz respeito à escrita de e-mails, a pré-visualização de texto é muito semelhante a um tweet antes do Twitter aumentar o limite de caracteres. Tinha apenas alguns caracteres para despertar o interesse dos utilizadores e fazê-los ler para além da linha de assunto.
  Para os utilizadores de dispositivos móveis, este texto de pré-visualização ajuda-os a decidir se vale ou não a pena abrir o e-mail. Eis como ficam alguns emails num típico dispositivo móvel, apresentando trechos de alguns especialistas de destaque, incluindo Talia Wolf, uma especialista líder em conversão:

  Fonte: Campaign Monitor

  
  

• Faça do copy uma conversa com o utilizador: a escrita de e-mails precisa ser pessoal se quiser que converta. Essa é a conclusão final. Em vez de escrever para centenas, milhares ou milhões de pessoas, imagine que está a escrever o e-mail para uma única pessoa. Finja que está a falar diretamente com um amigo ou com um cliente. Informe-o sobre as coisas emocionantes que deseja contar e explique o que quer que faça. Mantenha uma conversa.
  
  Este e-mail da The Royal Children’s Hospital Foundation usa as palavras “eu” e “tu” para ajudar o e-mail a parecer uma conversa pessoal entre dois amigos. Deixa claramente o leitor saber como pode ajudar e agir.

  Fonte: Campaign Monitor

   

  • Mantenha o corpo do email o mais conciso possível: Se estiver a escrever centenas de palavras no seu e-mail, não estará a seguir a melhor estratégia. Vá direto ao assunto: informe os seus subscritores sobre o que se passa e o que quer que eles façam.
    Parta o seu texto com muito espaço em branco: blocos enormes de texto farão com que os leitores cliquem no botão “voltar atrás”. Use listas com marcadores, frases curtas e perguntas conforme necessário para transmitir a sua mensagem.

Fonte: Mint

• Certifique-se de que o conteúdo é relevante:

Da mesma saga “reuniões que podiam ser emails”, também existem emails que podiam ser posts de redes sociais ou artigos de blog. Sempre que considerar montar uma campanha de email marketing, certifique-se de que o tema é relavante para quem o vai receber, tendo sempre em conta que o email é, na verdade, uma caixa de correr, embora digital, e ninguém gosta de receber publicidade na caixa de correio sem que, com ela, venha algum benefício claro.

“Copy is a direct conversation with the consumer.” – Shirley Polykoff

Copywriting para Anúncios

Os anúncios são outra área onde o copywriting pode fazer uma grande diferença. O segredo é tornar o discurso relevante para o público-alvo. Isso pode ser feito com mensagens personalizadas que se conectam com os desejos e necessidades do consumidor. A utilização de técnicas de storytelling também pode ser eficaz para prender a atenção do usuário e fazer com que ele queira saber mais.

• Conheça o seu público-alvo: antes de criar um anúncio, é importante conhecer o seu público-alvo. Entenda os seus desejos, as suas “dores”, necessidades e problemas para criar uma mensagem que ressoe com eles.
• Crie uma mensagem clara e direta: os anúncios online têm pouco tempo para captar a atenção do público, por isso é importante criar uma mensagem clara e direta, que vá direta ao ponto e mostre os benefícios do seu produto ou serviço.
• Use palavras que evoquem ação: use palavras de ação no seu anúncio para incentivar o público a agir. No entanto, tente focar-se em CTAs que reflitam mais a necessidade dos utilizadores e menos ações demasiado diretas no sentido comercial.
• Ofereça um benefício: os consumidores querem saber o que há de bom para eles, então é importante destacar os benefícios do seu produto ou serviço. Use palavras que destaquem o valor que você está oferecendo.

O exemplo abaixo é um anúncio do Doutor Finanças no qual optaram por colocar uma questão comum a vários portugueses com a premissa de resposta após o clique. O objetivo deste anúncio é o de captação de leads através do preenchimento de um formulário que se encontra dentro do artigo para onde esse anúncio encaminha. Nesse artigo, respondem à questão feita no anúncio, criando um momento win-win, tanto para o utilizador como para a própria empresa, no caso de lead captada.

Fonte: Doutor Finanças

• Use testemunhos ou depoimentos: os depoimentos de clientes satisfeitos podem ser uma ferramenta poderosa para persuadir outros consumidores a fazer negócio com uma marca ou para desbloquear uma compra pendente de dúvidas. Use citações de clientes satisfeitos ou depoimentos para reforçar a credibilidade da marca.

A importância de não subestimar o poder da palavra escrita

Em conclusão, é fundamental entender que as imagens não funcionam sozinhas, especialmente quando se trata de copywriting para canais de marketing. A palavra escrita tem um poder inegável de persuasão e impacto, capaz de criar conexões emocionais com o público-alvo. Ao trabalhar em conjunto com as imagens, o copy pode ajudar a criar uma mensagem mais clara e consistente, reforçando a identidade da marca e aumentando a probabilidade de conversão.

Assim, é essencial dedicar tempo e esforço a criar copy que transmita a mensagem correta para cada público-alvo, tendo em consideração o canal de marketing em que será veiculado. Além disso, é importante lembrar que a palavra escrita tem um poder imenso e que pode ser a chave para o sucesso de uma campanha de marketing efetiva. Investir em copywriting bem elaborado pode ser um diferencial importante para se destacar num mercado cada vez mais competitivo.

Se chegou ao final deste artigo e está empenhado em aprender mais sobre como o copywriting eficaz pode ajudar a elevar a sua marca ou negócio, não deixe de ler também o nosso artigo “Como criar uma audiência através do copy”.