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Social Media Manager: responsabilidades, tarefas e ferramentas

o que faz um social media manager
Sandra Caravana
Copywriter

Um Social Media Manager é responsável por desenvolver estratégias para aumentar os seguidores, criar e supervisionar campanhas, produzir conteúdo, analisar dados e comunicar com os principais stakeholders da empresa.

Sandra Caravana
Copywriter

Um Social Media Manager é responsável por desenvolver estratégias para aumentar os seguidores, criar e supervisionar campanhas, produzir conteúdo, analisar dados e comunicar com os principais stakeholders da empresa.

o que faz um social media manager

Um SMM é responsável por criar a estratégia de conteúdo e aumentar o envolvimento entre clientes e a empresa nas redes sociais. É essencial ter skills de um bom contador de histórias, sensibilidade para o design e a capacidade de analisar o que agrada (ou não) ao público.

As redes sociais tornaram-se imprescindíveis para o crescimento de qualquer negócio. É uma montra grátis, perfeita para angariar mais visibilidade e, consequentemente, clientes.

social media manager e as redes sociais

O que um Social Media Manager deve saber antes de começar a trabalhar

Estado da arte
Um Social Media Manager deve estar atento a tudo o que acontece no mundo digital e das redes. Não só às trends no que diz respeito a conteúdos, mas também à big picture: estar atento e saber interpretar as notícias, regulamentos e relatórios que são publicados sobre o tema, como é o caso do DataRePortal.

Conhecer as redes sociais
O termo redes sociais é um conceito umbrella: engloba todas as plataformas sociais digitais, não obstante de serem todas diferentes. Cada rede social tem as suas particularidades e públicos diferentes. É necessário conhecimento de usabilidade de cada rede para decidir quais as redes que determinada marca irá usar na sua estratégia de comunicação digital.
Espírito crítico quer-se em qualquer profissão.

Planeamento estratégico
Capacidade de desenvolver um plano estratégico de longo prazo que alinhe os objetivos de social media com os objetivos de negócios da empresa é o objetivo a longo prazo de um Social Media Manager.

Conhecer o público-alvo e persona
Um Social Media Manager sabe que não se faz conteúdos para todas as pessoas, todos os interesses, todos os desejos e que cure todas as dores num só espaço ou numa única publicação. A mesma marca pode ter públicos-alvo diferentes e personas… muitas!

Tendências de Mercado
Manter-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias emergentes no campo das redes sociais e marketing digital, para aplicar as melhores práticas e inovações nas estratégias de social media.

ferramentas de um social media manager

O que faz um Social Media Manager?

Criação de conteúdo apelativo
Criar um calendário editorial das marcas, com conteúdo que seja visualmente atraente, informativo e envolvente. Isto inclui a produção (ou idealização) de textos, imagens, vídeos e outros formatos.

Análise e interpretação de dados
Ser capaz de analisar métricas e dados de desempenho para avaliar a eficácia das campanhas (orgânicas e de performance) e ajustar estratégias conforme necessário.

Gestão da comunidade
Saber como interagir com a comunidade online de maneira eficaz, respondendo a comentários, mensagens e gerindo o feedback de maneira positiva para fortalecer a relação com os seguidores. Cada vez mais, as redes sociais servem para namorar os possíveis clientes, tornando-os parte da vida da marca. É graças a uma boa gestão da comunidade que tantas marcas usam a prova social (testemunhos dos seus clientes) como o seu grande argumento de venda.

Gestão de crises
Preparar-se para lidar com situações de crise nas redes sociais, incluindo como responder a críticas negativas, reclamações e crises de credibilidade e reputação.
Nem toda a publicidade é boa publicidade. Ou será que…?

Skills de um Social Media Manager

Gestão
Um bom gestor mantém a equipa alinhada com os objetivos da empresa e/ou marca e utiliza ferramentas apropriadas para acompanhar a estratégia e as metas.

Conhecimentos de SEO e campanhas de anúncios
Dominar técnicas de SEO e gestão de campanhas pagas, como Google Ads e Meta Ads, é crucial para melhorar os resultados orgânicos e pagos. O SMM deve saber onde investir, como definir orçamentos e otimizar campanhas para obter a melhor performance e visibilidade.

Criatividade e inovação
Ser capaz de pensar fora da caixa e trazer novas ideias e abordagens para manter o conteúdo fresco e interessante, diferenciando a marca no meio digital.

o que faz um smm

SMM em ação: as ferramentas e plataformas essenciais

O SMM é o responsável por construir a identidade digital da marca. Transmite a sua visão e os seus valores, interage ativamente com o público, gere a reputação online e ajustam as estratégias conforme surgem novas tendências e tecnologias. Para isto tudo, precisam de ajuda, também ela digital:

Ferramentas de gestão de redes sociais
Para agendar, publicar, gerir e acompanhar conteúdos em várias plataformas sociais, além de analisar o desempenho das campanhas e interagir com o público de forma eficiente:

  • Hootsuite: para agendamento e análise de redes sociais.
  • Buffer: para agendamento de publicações e análise de desempenho.
  • Sprout Social: para gestão, monitorização e análise de redes sociais.
  • Emplifi: análise e benchmarking de redes sociais.
  • Later: agendamento e gestão de conteúdo no Instagram.
  • TweetDeck: focada na gestão e monitorização de contas no X.
  • Brandwatch: plataforma avançada para análise e monitorização da marca.
  • HubSpot: ferramenta integrada que inclui gestão de redes sociais, marketing e CRM.
  • Loomly: plataforma de gestão de redes sociais com foco na colaboração da equipa.
  • Zoho Social: para agendamento, monitorização e análise de redes sociais.
  • Sendible: plataforma para agendamento e gestão de múltiplas contas sociais.
  • AgoraPulse: para agendamento, monitorização e análise de redes sociais.
  • SocialBee: para agendamento de publicações e crescimento de audiência.

Ferramentas de criação de conteúdo
Permitem produzir materiais visuais e multimídia atraentes e profissionais de forma intuitiva:

  • Canva: para criação de conteúdo visual e posts para redes sociais.
  • Adobe Spark: para criar gráficos, web pages e vídeos curtos.
  • Piktochart e Visme: para criar infográficos, apresentações e relatórios visuais.
  • Lumen5 e InVideo: para criar vídeos a partir de artigos e textos.
  • Pablo by Buffer: para criar imagens rapidamente para redes sociais.
  • Adobe Creative Cloud: ferramentas profissionais como Photoshop, Illustrator e Premiere Pro para design e edição de conteúdo.
  • Stencil: para criar gráficos rápidos e fáceis para redes sociais.
  • Kapwing: ferramenta online para edição de vídeo, criação de memes e outros conteúdos visuais.

Ferramentas para copywriting
Permitem produzir textos persuasivos de forma rápida para diversas plataformas:

  • Grammarly: para correção gramatical, estilo e sugestões de melhoria de texto.
  • Hemingway Editor: simplifica e clarifica a escrita, tornando-a mais direta e legível.
  • Copy.ai: plataforma de inteligência artificial para gerar ideias de copy e textos criativos.
  • SurferSEO: combina a otimização de SEO com a criação de conteúdo orientado por dados.
  • ChatGPT: utiliza inteligência artificial para gerar e melhorar textos, fornecendo sugestões criativas e estruturadas para diversos conteúdos.

Ferramentas de estratégia de keywords
Permitem encontrar, analisar e selecionar keywords para otimizar o conteúdo e melhorar a visibilidade:

  • Google Keyword Planner: ferramenta gratuita do Google Ads que ajuda a descobrir palavras-chave relevantes e analisar o volume de pesquisas e a concorrência.
  • Ahrefs: plataforma avançada de SEO que oferece uma análise detalhada de palavras-chave, incluindo volume de pesquisas, dificuldade e sugestões relacionadas.
  • SEMrush: ferramenta completa de marketing digital que fornece dados de palavras-chave, concorrência, tendências e ideias para conteúdo.
  • Moz Keyword Explorer: ajuda a descobrir palavras-chave, analisar a dificuldade e prever o impacto potencial no tráfego de pesquisa.
  • Ubersuggest: oferece sugestões de palavras-chave, volume de pesquisa, análise de concorrentes e ideias de conteúdo.

Ferramentas de estratégia de hashtags
Permitem encontrar, analisar e selecionar hashtags com mais visibilidade:

  • Hashtagify: permite pesquisar e analisar a popularidade, tendências e conexões de hashtags no Twitter e Instagram.
  • RiteTag: sugestões de hashtags em tempo real para imagens e textos, ajudando a aumentar o alcance das postagens.
  • Keyhole: plataforma de gestão que rastreia o desempenho de hashtags, além de analisar tendências e influenciadores.
  • Display Purposes: sugestões de hashtags relevantes com base em uma hashtag inicial, ajudando a melhorar o alcance e a descoberta de conteúdo.

Plataformas para encontrar influenciadores digitais
Permitem analisar e encontrar influenciadores digitais para colaboração com as marcas:

  • Brinfer: plataforma portuguesa que conecta marcas com influenciadores digitais, facilitando a criação de campanhas de marketing de influência. Oferece ferramentas para analisar o perfil dos influenciadores, gestão de campanhas e métricas de desempenho.
  • SocialPubli: conecta marcas com micro-influenciadores e influenciadores em várias redes sociais. Permite a criação e gestão de campanhas de marketing de influência, segmentação de audiência e análise de resultados.
  • Influencity: oferece uma vasta base de dados de influenciadores, com ferramentas para análise de audiência, engajamento e alcance.
  • Heepsy: ajuda a encontrar influenciadores com filtros avançados e métricas detalhadas, facilitando a escolha dos mais adequados para campanhas.

As redes sociais continuam a ser uma plataforma chave para conectar pessoas e fazer crescer negócios. É preciso trabalhar com elas e ter sempre como parceiro alguém que a conheça bem.

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Como criar e definir o seu público-alvo nas redes sociais?

Sandra Caravana
Copywriter

Quando estudamos marketing, há uma palavra presente em todos os módulos: estratégia.

Estratégia, estratégia, estratégia. Keyword mais relevante e com mais alcance. Em todos os pontos, em todas as frentes, digital ou placa de vendas, é preciso estratégia. Que é como quem diz: não se faz nada sem objetivos bem definidos. Nada. 

Mas a estratégia anda nas ruas do marketing sozinha? Não. 

Anda, claro, de mãos dadas com os objetivos e do público-alvo. 

Queremos vender a todas as pessoas que existem no planeta terra? 

Queremos vender ao nosso público-alvo. Mas quem é o público-alvo?

Sandra Caravana
Copywriter

Quando estudamos marketing, há uma palavra presente em todos os módulos: estratégia.

Estratégia, estratégia, estratégia. Keyword mais relevante e com mais alcance. Em todos os pontos, em todas as frentes, digital ou placa de vendas, é preciso estratégia. Que é como quem diz: não se faz nada sem objetivos bem definidos. Nada. 

Mas a estratégia anda nas ruas do marketing sozinha? Não. 

Anda, claro, de mãos dadas com os objetivos e do público-alvo. 

Queremos vender a todas as pessoas que existem no planeta terra? 

Queremos vender ao nosso público-alvo. Mas quem é o público-alvo?

Público-alvo VS Persona 

Público-alvo é o segmento de utilizadores/consumidores para quem se deve direcionar as estratégias. São as pessoas que têm uma maior probabilidade de estarem interessadas no seu produto ou serviços. São os utilizadores/consumidores que têm algo em comum com a sua marca, que se identificam com a sua voz. É um grupo de potenciais clientes. A definição do público-alvo é resultado do processo de segmentação de mercado, que identifica esses grupos de consumidores com características afins.

Já uma persona é a personificação do público-alvo. É uma personagem fictícia que representa o cliente ideal do seu negócio. É o avatar da sua loja online. É a Madalena, 40 anos, mãe de 4 crianças, influencer de profissão com uma casa nova a precisar de muitas obras. 

Por que razão é importante distinguir estes dois conceitos? 

Porque ao definir a estratégia sobre a audiência, não nos devemos focar na persona, embora não a possamos ignorar. A estratégia de marketing foca-se no público-alvo, estejamos a falar de uma loja física ou nas redes sociais, estejamos a falar em vendas ou na construção de uma comunidade. 

Pegue numa folha, no seu bloco de notas físico ou digital, abra um excel… como preferir. Escreva as características do seu público-alvo. Escreva a quem quer chegar. Caracterize a sua comunidade. Fale das pessoas que gostava que fossem suas clientes, de como gostava que esses clientes agissem na sua loja. 

Seja ainda mais específico/a: qual o valor do carrinho médio ideal? Quem irá comprar o produto estrela da sua loja ou quem irá escolher o serviço base (aquele que quase nunca dá lucro, mas que convém ter sempre presente para criar carteira de clientes)? 

Podem ler mais sobre persona aqui e aqui. Hoje, o foco está no público-alvo e nas redes sociais. 

Em que redes sociais estamos?

Todas. Facebook, Youtube, WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter, Twitch, TikTok. 

O estudo da We Are Social Digital 2023 Portugal mostra que a faixa etária com mais utilizadores de redes sociais é dos 25-34 anos.

Fonte: We Are Social Digital 2023 Portugal 

Qual é a rede social mais usada, neste momento, em Portugal? WhatsApp. É mais uma plataforma do que uma rede, mas enquadra-se bem no propósito da rede social: não é para partilhar a fotografia do recém-nascido com o mundo, mas para a fotografia chegar mais rápido à família. O WhatsApp soube atualizar-se às necessidades da população, tendo uma versão profissional. Recentemente, disponibilizou a opção de criação de comunidades, com o objetivo de ter conversas com um maior número de utilizadores: bom para negócios, bom para escolas e para famílias. 

Fui Fact: o WhatsApp tem a opção de bloquear o envio de mensagens – só o administrador do grupo pode escrever; os restantes membros podem visualizar e reagir com emojis. Voltando ao mesmo exemplo: ótimo para quando vem mais um bebé para a família.

Fonte: We Are Social Digital 2023 Portugal 

Mas é a rede social preferida? Não. Aqui o vencedor é o Instagram.

Fonte: We Are Social Digital 2023 Portugal 

Talvez por ter uma imagem mais agradável? Isso é subjetivo. Fácil de usar? Hum… Todas as redes investem em UX Design e Writing. É uma questão de moda? É uma questão geracional? Inclino-me mais para a última opção. 

O Facebook continua a ser a rede social com mais contas no mundo. O número combinado de usuários de produtos Meta (Facebook, Messenger, Instagram e WhatsApp) ultrapassa qualquer outra combinação futura. O Facebook não morreu, principalmente para negócios. Prova disso foi a ascensão das lives em tempos de confinamento, fazendo com que muitas PME’s na área do comércio sobrevivessem durante a pandemia. 

Por que deve definir o seu público-alvo?

A verdade é que cada rede tem público diferente com objetivos diferentes. E por isso, se ter presença nas redes sociais faz parte da estratégia do seu negócio, não perca tempo em criar perfil em todas as redes acima citadas.

Lição n.º1: O seu negócio não precisa de estar em todas as redes sociais. 

Alerta CMTV? Não. Pode ser polémico? Talvez. 

Aos defensores da presença em todo o lado: se assim for a vossa vontade, sejam criativos no conteúdo que publicam. 

O conteúdo é rei

Ou rainha. 

O conteúdo é tudo nas redes sociais. É o mais importante e sem conteúdo bom, não há redes. Mas o mesmo conteúdo não serve para todas as redes, mesmo com a mudança de paradigma dando mais ênfase e alcance a conteúdo vídeo. O conteúdo deve ser ajustado e adaptado para cada rede social. 

Seja um conteúdo em vídeo, em imagens ou só texto, a escolha do conteúdo também depende da voz da sua marca e da sua audiência. E não tem de ser linear e para sempre: pode alterar ao longo do tempo, de forma gradual ou fazendo um rebranding – investimento que tem demonstrado bons resultados. Reposiciona a sua marca e torna-a mais próxima dos seus clientes. Por vezes, basta a mudança de logótipo para conseguir o update que queria. 

Fonte: Neil Patel Blog

Diz-me qual era o logo do Instagram quando instalaste a app no teu smartphone e eu dir-te-ei de que geração és:

Fonte: Walterman

Conheça a sua audiência

Audiência? Não estávamos a falar em público-alvo?

Sim, mas em marketing digital usamos a expressão audiência: estamos a criar conteúdo para visualizações, com o objetivo de criar leads. Nomenclatura diferente, mas com lógica. 

Aprenda o que funciona e o que não funciona

Nunca se esqueça: quem compra brinquedos de criança são os adultos. O conteúdo das redes sociais da sua empresa não é para as crianças, não são elas que têm o poder de compra. A publicidade pode ser feita para crianças, usando a tradicional estratégia dos tempos de visualização: nos intervalos dos desenhos animados, por exemplo. O mesmo acontece com a publicidade no YouTube, no início dos vídeos. Mudam-se os tempos, muda-se o canal, mantém-se a estratégia vencedora. 

Use e abuse das ferramentas próprias de cada rede social para conhecer a sua audiência. As perguntas do Instagram foram criadas com esse mesmo propósito. Perguntas básicas, fáceis de responder, como resposta direta:

  • Qual a faixa etária
  • Qual o horário laboral (tradicional ou turnos)
  • Sexo e género
  • Com ou sem filhos/as
  • Qual a rede social que mais usa
  • Prefere vídeo ou fotografias
  • Quais os hábitos de leitura
  • Já comprou a nossa marca?
  • Costuma ler newsletter? 
  • Costuma comprar online? 

O Instagram, sendo muito visual, permite-lhe retirar daqui conclusões rapidamente. 

Cruze estes dados com a caracterização que fez do seu público-alvo. It’s a match?

Sim, é por esta razão que muitas marcas usam esta estratégia. E bem. Tal como a típica sugestão de mostrar os bastidores. 

Tem uma página de receitas vegetarianas? Não publique só a receita. Faça um vídeo nas compras, explicando como e onde escolher os produtos que usou ou irá usar numa receita. 

Este tipo de conteúdo vai-lhe dar dados da sua audiência e criar o sentido de comunidade. Não ignore as interações: estas dão-lhe ainda mais visibilidade e clientes. 

Como aumentar a sua audiência?

Tem sido normalizado a prática dos sorteios. Regra geral, as normas para participação são:

  • Seguir a página
  • Gostar da publicação 
  • Identificar dois/três amigos/as diferentes

… e podem participar quantas vezes quiserem, desde que identifiquem amigos/as diferentes. 

Se o seu objetivo é aumentar o número de seguidores só porque sim, então o caminho é fazer vários sorteios e giveaways recorrentemente. Se o seu objetivo é criar uma audiência de qualidade, o caminho é outro, bem diferente. 

Os sorteios trazem muitos seguidores. Em boa verdade, trazem aqueles seguidores que foram identificados. E ganhar uma pulseira, um livro ou um kit de cremes eco friendly é sempre bom, é sempre positivo. Oferecer algo é uma excelente forma de mostrar a sua marca – porque acham que o merchandising é tão importante? Tem aí uma caneta? Aposto que é de uma PME do local onde vive. 

O malefício de fazer sorteios são os seguidores falsos e os bots: aqueles perfis que não têm fotografia, nem amigos, nem publicações, com o nome mikepotter734982. Quem tem um bom número de seguidores porque acha que lhe dá mais credibilidade? Pode comprar estes perfis. Mas não está a criar audiência.

Como usar os sorteios para criar uma boa (e verdadeira) audiência? 

Torne o sorteio num concurso.

A sua editora vai lançar um novo livro? Divulgue o nome do livro e peça aos seus seguidores para criarem uma sinopse com 50 palavras, mesmo eles não sabendo muito bem da história que se trata. 

Só vai comentar quem está do seu lado, quem se relaciona com a sua marca, quem quer o seu produto. Vai conhecer quem lê, quem escreve, quem imagina, quem cria. A sua comunidade vai comentar e partilhar, mesmo que esta última ação não esteja no seu CTA – call to action. 

Seja inspirador/a

… ou pague para alguém ser.

Influencer é uma profissão. E está cá para ficar. 

O truque é escolher bem o/a influencer para a sua marca. Até aqui temos de experimentar e fazer testes A/B, correndo alguns riscos. 

Invista em mico influencers e avalie os conteúdos que publicam. Aqui, a construção da persona pode ser um benefício. Escolha um/a influencer o mais parecido com a persona do seu negócio. 

Seja cusco/a

Siga a sua concorrência. Todos os dias. Mais: descubra o que os seus seguidores dizem da concorrência. 

Faça uma análise SWOT da sua empresa. Tendo esta análise sempre atualizada, vai ajudar a não perder as oportunidades e a ter consciência das atualizações que deve fazer. 

Os 6 passos, de forma resumida, para criar e definir a sua audiência nas redes sociais são:

  1. Escreva sobre o seu público-alvo. 
  2. Escolha as redes sociais onde quer estar presente. Escolha a plataforma ideal. 
  3. Conheça a sua audiência. 
  4. Crie interação para aumentar a sua audiência.  
  5. Invista em influencers. 
  6. Analise a concorrência. 

Este é um dos investimentos que as marcas fazem para manter a sua presença no digital e há várias ferramentas que o podem ajudar nesta árdua tarefa digital. O Tio Google é muito generoso: pode criar alertas de resultados de pesquisa e pode analisar as keywords. O Google Analytics é muito completo a monitorizar os dados do seu site e é gratuito. 

Quanto às redes sociais, pode gerir tudo num só local, como a Swonkie ou o E-goi – empresas portuguesas com um excelente serviço de apoio ao cliente. 

Se chegou até ao fim deste texto e acha que a sua marca precisa de um update, nada tema: pode contar com a Jelly para o rebranding da sua marca.

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Estratégia de SEO & SMO para TikTok: um “must-have”

Raquel Reis
Digital Marketing Strategist & Content Manager

Que uma estratégia de SEO é a nossa grande amiga para otimizar e posicionar websites e blogs no Google, isso nós já sabemos. E para as redes sociais será relevante?

Os dados não enganam e a verdade é que quase 40% dos jovens, quando procuram um restaurante não utilizam nem a opção de pesquisa nem o Google Maps, mas sim redes sociais como o Instagram e o TikTok.

Raquel Reis
Digital Marketing Strategist & Content Manager

Que uma estratégia de SEO é a nossa grande amiga para otimizar e posicionar websites e blogs no Google, isso nós já sabemos. E para as redes sociais será relevante?

Os dados não enganam e a verdade é que quase 40% dos jovens, quando procuram um restaurante não utilizam nem a opção de pesquisa nem o Google Maps, mas sim redes sociais como o Instagram e o TikTok.

Estes serviços do Google são atualmente “ameaçados” por uma preferência crescente pelas redes sociais como a primeira paragem na procura, seja de um produto, marca ou lugar.

Os utilizadores hoje em dia tendem a procurar informação de uma forma mais imersiva através de vídeos, esquecendo um pouco a pesquisa pelas famosas keywords.

Está a ficar claro onde queremos chegar?…

O digital está sempre a mudar e não podemos ficar parados. Os social media managers sabem disso; estão inclusive a perceber a importância do SEO na estratégia de redes sociais e, claro, a implementar. Segundo o Global Social Media Trends Report, 89% afirmam que a pesquisa nas redes sociais é importante para a sua estratégia.

Se poucas dúvidas haviam, agora ainda menos: otimizar os conteúdos para a pesquisa nas redes sociais deixou de ser nice-to-have e passou a ser must-have.

Em que consiste uma estratégia de SEO para TikTok?

Assim como fazemos para as páginas de web, esta estratégia passa por otimizar os vídeos no TikTok, através de keywords, para que estes surjam em primeiro lugar nos motores de pesquisa.

Qual a importância do SEO, se o TikTok nem é um motor de pesquisa? 

Sim, é uma rede social de entretenimento e não um motor de pesquisa, mas os utilizadores utilizam-na como tal através da barra de pesquisa da própria plataforma.

O TikTok tem vindo inclusive a acrescentar mais opções para melhorar a pesquisa de vídeos: expandiram o campo de descrição de vídeo de 300 caracteres para 2.200 e os utilizadores podem editar as legendas (algo anteriormente impossível).

Também com a atualização do Google que nos permite ver TikToks nos resultados de pesquisa, conseguimos aumentar o tráfego para as nossas contas.

Fonte: Google search

O que é isto do SMO?

Quando nos referimos a otimizar conteúdos especificamente para as redes sociais o termo correto não é SEO, mas sim SMO – Social Media Optimization.

No entanto, dada a nova opção do Google que permite a pesquisa de vídeos do TikTok, é possível cruzar as duas – SEO & SMO -, e otimizar os conteúdos tanto para o Google como para a própria rede social. As duas estratégias são aliadas e complementares.

Não há dúvidas de que é uma grande vantagem para viralizar os nossos vídeos e, consequentemente, alcançar mais seguidores.

O caminho para implementar uma estratégia de SEO & SMO para o TikTok

Criar esta estratégia pode parecer um processo difícil e para ajudar, simplificámos este processo em 5 passos.

Tudo começa por compreender o público e a sua intenção de pesquisa

Como em qualquer estratégia, a base é entender o nosso público e o que ele procura.

Comece por analisar os vídeos no TikTok com os quais os seus seguidores estão a interagir, quais as hashtags que estão a utilizar e os comentários e mensagens que estão a deixar. Cruzando estes dados, consegue identificar os principais interesses.

Imaginando que tem uma marca de cosméticos capilares e que o objetivo é atrair um público que procura pelos melhores produtos de champô indicados para o seu tipo de cabelo. 

Este público pode estar à procura, por exemplo, de “melhores produtos cabelo”. Para o ajudar a compreender qual a intenção de pesquisa dos utilizadores poderá usar ferramentas como o AnswerThePublic e fazer uma lista de possíveis opções.

Passando ao próximo passo…

Escolher as keywords certas para os vídeos

Arriscamo-nos a chamar a este passo o centro da estratégia de SEO & SMO: selecionar as palavras-chaves certas, aquelas que vão atrair o nosso público.

Para selecionar as melhores keywords poderá seguir 3 pontos-chave em SEO:

  • Volume de pesquisa – quantas pessoas estão a pesquisar pela palavra-chave
  • Relevância – quão relevante é o seu conteúdo para a palavra-chave a ser pesquisada
  • Dificuldade da palavra-chave – esforço necessário para que o conteúdo seja bem classificado para um determinado termo de pesquisa

São várias as ferramentas que ajudam na escolha das melhores keywords como: Google Ads Keyword Planner, Semrush, Ahrefs, Ubersuggest, entre outras. Mas estas estão essencialmente orientadas para o Google e não para o TikTok. 

Como a implementação de uma estratégia de SEO para o TikTok é algo recente, não existem atualmente ferramentas especificamente orientadas para esta plataforma. Mas há uma grande novidade: o Keywords Insights criado pelo próprio TikTok que ajuda a inspirar na criação de anúncios e que pode vir a ser uma ajuda para SMO. Vale a pena testar!

Fonte: Keywords Insights on TikTok

Enquanto vamos testando esta nova ferramenta, o ideal é aplicar o processo de pesquisa como exemplificamos a seguir, imaginando mais uma vez que somos uma marca de cosméticos capilares:

Fonte: TikTok search

Ao fazermos uma pesquisa por “melhores produtos cabelo”, a própria plataforma forneceu várias combinações de palavras-chave relacionadas, que os utilizadores estão interessados ou que procuram ativamente: “melhores produtos cabelo loiro”, “…encaracolado”, “…liso”.

A partir deste tipo de pesquisa conseguimos reunir várias keywords relevantes para a nossa estratégia.

Incorporar as palavras-chave nos vídeos

Chegámos à fase de incluir as palavras-chave no vídeo. Devem ser adicionadas nos títulos, descrições, legendas, capas e ditas em voz alta.

O algoritmo do TikTok favorece os vídeos onde as palavras-chave são realmente ditas. Uma dica é mencionar logo nos primeiros 3 segundos.

Estas devem estar ainda em hashtags para que, numa fase de pesquisa, os nossos vídeos sejam mais facilmente encontrados pelos utilizadores. Assim, como numa estratégia de SEO para o Google, poderá utilizar a palavra-chave principal e variações da mesma. 

Resumindo, são cinco as formas de incorporar as palavras-chave nos vídeos do TikTok:

    • Texto in-video
    • Discurso
    • Legenda
    • Hashtags
    • Legendas fechadas automatizadas 

O ideal é unir todas estas opções para que o vídeo esteja realmente otimizado. 

Determinar uma estratégia de hashtags

A expressão “quanto mais melhor” não é a melhor estratégia quando se trata de hashtags.

Uma boa estratégia implica ter hashtags que correspondam ao conteúdo abordado no vídeo e que combinem long-tail keywords com short-tail. 

O que é que as diferencia? As long-tail keywords são mais específicas, têm menos volume de procura, mas a taxa de conversão é superior. Numa estratégia de SEO & SMO para TikTok sugere-se a utilização dos dois tipos de keywords.

Fonte: Semrush

Mais uma vez, utilizando como exemplo a marca de cosméticos capilares… #melhoresprodutoscabeloloiro” é um hashtag utilizando uma long-tail keyword. O objetivo seria atingir um público com interesse em conhecer produtos específicos para cabelo loiro. Utilizar uma short-tail como #produtoscabelo, o objetivo é alcançar o maior número de utilizadores com interesse neste tema em geral.

A indexação é também uma boa forma de utilizar hashtags e impulsionar a descoberta de séries/rubricas. Por exemplo, ao criar uma série de conteúdos sobre cuidados a ter com o cabelo no verão, podia incorporar o hashtag #[nome da conta]cuidadoscomcabelonoverão e, assim, agrupar vários vídeos que abordem este tema.

Analisar, aprender e rever a estratégia 

O último passo não é de todo o menos importante. É, na verdade, um dos mais importantes em qualquer estratégia: analisar dados.

Uma estratégia de SEO & SMO para o TikTok não é exceção. 

Analisar os dados dos vídeos dar-lhe-á uma visão do seu desempenho. O algoritmo tem em conta o número de visualizações, likes e comentários que um vídeo obtém, bem como o que outros utilizadores estão a procurar.

Se os seus vídeos viralizaram, pode reutilizar hashtags e criar uma segunda série de um determinado tema ou fazer testes A/B com hashtags semelhantes.

Analisar, aprender e reajustar. Mas se correr bem… repita!

 

Agora que chegou ao fim, lembre-se que mais do que garantir a relevância dos conteúdos para o algoritmo, a otimização dos mesmos permite oferecer valor e fortalecer a relação com os utilizadores. 

Não comunicamos para os algoritmos, mas sim para as pessoas.