RESPOSTA A PERGUNTAS FREQUENTES

Sim. Sempre que o/a freelancer incorra numa condição de incumprimento, não conformidade, ausência de resposta às solicitações do cliente, necessidade de se ausentar do país ou outra situação não prevista, mas que igualmente coloque em causa o bom trabalho para que foi contratado/a, a Scallent compromete-se a selecionar um/a novo/a freelancer que assegure a boa continuidade ou conclusão dos trabalhos.

Se for para a realização de um projeto, é recomendado, mas não é exigido. Se se tratar de uma contratação à hora e não tiver um total de horas previamente definido e fechado, será nesse caso mandatório, já que é o local onde as horas são registadas conforme vão sendo dispendidas.

A utilização da plataforma é em primeiro lugar útil, porque permite comunicar, planear e gerir tarefas, tempos, armazenar arquivos úteis para o projeto e, em segundo, poderá ser recomendada caso as partes pretendam salvaguardar-se de uma eventual situação de litígio. Neste caso, a utilização da plataforma colaborativa é requerida para beneficiar do serviço de resolução de litígios Scallent.

O serviço de gestão de projeto é opcional e adicional, por esse motivo, a Scallent poderá prestar este serviço sim, desde que especificamente contratado pelo cliente.

Existem essencialmente dois formatos:

• projeto – subentende um valor fechado para a realização de um projeto, com início e fim identificados, dentro de um prazo estimado e com pagamento por etapas.
• à hora – o profissional é contratado para a prestação de serviços mediante um valor horário pré definido. A faturação é quinzenal, baseada nas horas registadas.

O cliente dispõe de 15 dias após o início da relação com o profisional para declarar a sua insatisfação, com base na qual a Scallent devolverá o dinheiro pago até ao momento. A devolução do dinheiro aplica-se exclusivamente ao primeiro pagamento realizado.

1. Na Scallent trabalhamos exclusivamente com talentos de topo, profissionais que foram selecionados sob elevados padrões de exigência.
2. O cliente não consome tempo, nem corre o risco de errar na escolha. O processo de matching é realizado pelos nossos especialistas de talento, que conhecem melhor do que ninguém a pessoa que melhor corresponde aos requisitos do projeto.
3. Oferecemos qualidade de Agência, pelo preço de um freelancer.
4. Pagamento protegido – o cliente sabe que o seu dinheiro só é entregue ao freelancer com o cumprimento das etapas e o freelancer sabe que vai receber o dinheiro no prazo.
5. Resolução de litígios – a Scallent poderá actuar em caso de desacordo entre as partes, promovendo uma base de entendimento que permita o bom desfecho dos trabalhos.
6. Disponibilizamos plataforma colaborativa on-line para planeamento e gestão do projeto, tarefas, comunicação e partilha de ficheiros entre as partes.

O Scallent Badge é um distinção atribuída ao profissional que, consecutiva e comprovadamente, cumpre com os critérios de qualidade estabelecidos pela Scallent. Esses critérios são avaliados pela nossa pool de qualidade, que é constituída por especialistas de talento e direção técnica e assentam não só nas competências técnicas, mas também em qualidades interpessoais (soft skills) como:

• cumprimento de prazos
• resiliência na resolução de problemas
• rapidez na resposta a solicitações do cliente
• atitude positiva / construtiva
• trabalho em equipa

Entre outras.